秦安县：持续做细做实信访举报工作

“让群众满意是我们开展信访举报工作的出发点和落脚点，要将及时解决群众合理诉求作为工作抓手，持续做细做实信访举报工作。”秦安县纪委监委信访室主要负责人说道。

在来访接待、办信反馈时，秦安县纪委监委信访室认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动与来访者进行沟通，善用纪言纪语做好群众工作，熟练运用法律法规给予解释说明，争取群众的理解和支持。扎实推广运用检举举报平台，进一步规范、统一业务流程，对问题线索的受理、登记、分办、处置、督办等过程进行再明确、再加强、再规范，确保线索不跑不漏，优先排查、办理和答复实名举报问题，定期逐件对问题线索处置情况进行对账和办理，不断提升办件规范化水平和质效。截至10月底，共接收各类信访举报件248件，处置问题线索286件，立案95件，党纪政务处分66人，组织处理119人，办理答复各类网民留言557条。

此外，秦安县纪委监委开展信访举报问题集中排查化解专项行动，对2016年以来的重复越级信访举报件、办结未息访信访举报件、积压未办结信访举报件进行集中排查化解，由县纪委领导班子成员带队，深入到重点镇、部门、村组，对群众反映问题较集中的信访举报件，面对面倾听群众心声，切实把群众反映的问题一件一件地核清楚办扎实。（供稿 成礼妍 ）